crikya-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crikya ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। crikya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা এবং crikya-র যেকোনো প্রমোশনাল অফারের বিশেষ শর্তের সাথে একত্রে প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বিধানগুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে।

crikya সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল উপায়ে পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং একটি নিরাপদ ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ বজায় রাখতে প্রণীত হয়েছে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

crikya প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ অনুমোদিত ব্যবহারকারী

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একটি পরিবারের একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।
• কর্পোরেট বা প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

crikya নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। জমা বা উত্তোলনের একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারি। সময়মতো যাচাই সম্পন্ন না করলে লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করবেন না। যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ তথ্য আপডেট

• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক রাখার দায়িত্ব আপনার।
• ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।
• পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

crikya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, শর্তাবলী লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অথবা KYC যাচাই সম্পন্ন না করা। আপনিও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

crikya-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হল ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। জমা সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ সাধারণত দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই উত্তোলনযোগ্য যেখান থেকে জমা করা হয়েছে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• একটি অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে নতুন উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে না।

৪.৩ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

crikya বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০ প্রযোজ্য।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

crikya নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি প্রদান করতে হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো crikya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো পদ্ধতিতে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট বা অটোমেশন: গেম খেলতে বা বোনাস সংগ্রহ করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: কৃত্রিম পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়া।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

crikya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয় — এই মনোভাব নিয়ে খেলা উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

• ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নিজের ইচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crikya কঠোরভাবে ২১+ বয়স নিশ্চিত করে। অভিভাবকরা সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে জুয়া সাইটে অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারেন। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

crikya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হবে।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অথবা [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল বা বোনাস গণনা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে crikya-র প্রযুক্তিগত লগ ও রেকর্ডকে চূড়ান্ত সাক্ষ্য হিসেবে গণ্য করা হবে। প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে crikya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

crikya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• crikya-র নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে (ফোর্স ম্যাজিউর)।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে — ব্যবহারকারী নিজেই ঝুঁকি বহন করেন।

যেকোনো ক্ষেত্রে crikya-র সর্বোচ্চ দায় ওই লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

crikya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।