crikya-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

crikya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট crikya.cam পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্যকে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি crikya-র সমস্ত পরিষেবা, উপ-ডোমেইন এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

crikya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। প্রতিটি বিভাগ নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন crikya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা এবং এলাকার কোড
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমার রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং সেখানে ব্যয় করা সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগ ফাইল ডেটা যেমন অ্যাক্সেসের সময়, রেফারার URL এবং ত্রুটির রিপোর্ট
• গেমিং কার্যকলাপ এবং বাজি ধরার ইতিহাস

২.৩ কুকি নীতি

crikya কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিগুলি সাধারণত তিন ধরনের হয়:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। crikya কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

crikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। আমরা সর্বদা চেষ্টা করব এ ধরনের তথ্য প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করতে, যদি আইনিভাবে অনুমতি থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে crikya শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলব।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব — কিন্তু সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করব।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

crikya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের সেই তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনি এটি করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি আমাদের আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করব।

৬.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা এই নীতি লঙ্ঘন করেছি, তাহলে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগটি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crikya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক crikya ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

crikya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি আপডেট করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে আপনি সবসময় আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

৮.১ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে। এই নথিগুলি একসাথে crikya ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এটি ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন, অথবা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।